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8 La organización empresarial

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La organización empresarial

Antes de leer

  1. ¿Por qué es famoso Wall Street en Nueva York? ¿Qué se hace allí?
  2. ¿Cuáles son los departamentos o áreas típicas de una empresa? ¿Por qué las empresas organizan los recursos y las personas de manera distinta? ¿Cuáles crees que serían algunas diferencias en cuanto a la organización de personas y recursos en un banco y en un negocio familiar que se dedica a la venta de libros?
  3. ¿Alguna vez has tenido un/a jefe, coordinador/a o supervisor/a en algún trabajo? ¿Cuál era o es el título específico que tenía? ¿Quién estaba por encima de esa persona? ¿Dentro de qué departamento o área del negocio?
  4. ¿Cuál de los siguientes títulos crees que es el más importante dentro de una empresa y cuál es el que menos? Explica tu respuesta.
    Encargado/a – Jefe – Director/a – Supervisor/a – Capataz – Patrón/a

La gerencia en las sociedades anónimas

La sociedad anónima es, probablemente, la forma jurídica más conocida en el mundo empresarial ya que la que adopta la mayoría de las grandes corporaciones. Una de las ventajas de las sociedades anónimas es que pueden acceder a grandes cantidades de capital para financiar sus operaciones mediante la venta de sus acciones en la bolsa de valores. Las empresas cuyas acciones se compran y venden en la bolsa de valores se dice que cotizan en bolsa. El precio de cotización de las acciones en la bolsa de valores sube y baja de acuerdo con la oferta y la demanda. Dos de los índices bursátiles más conocidos en Estados Unidos son el Dow Jones y el NASDAQ. En España, el principal índice bursátil de la Bolsa de Madrid es el Ibex 35, y está compuesto por 35 de las empresas más reconocidas del país. Hay que tener presente que “si bien la mayoría de las empresas no cotizan en bolsa al principio, las empresas cotizadas suelen verse como más prestigiosas y rentables. […] Las empresas que cotizan en bolsa están sujetas a mayores controles y deben comunicar una mayor información financiera” (DK, 2016, p. 18).

Respecto a la gerencia de las sociedades anónimas:

Todas las empresas deben tener por lo menos un director. Si una empresa sale a bolsa y emite acciones, debe tener por ley un consejo de administración. Este está formado por consejeros con experiencia que supervisan la compañía para los accionistas de manera independiente y están obligados por ley a controlar la empresa con responsabilidad (DK, 2016, p. 52).

El poder de una sociedad anónima lo tienen los accionistas, que son las personas u otras entidades que han invertido el capital y poseen las acciones de la empresa. Cuando se reúnen para tomar las decisiones básicas se forma la asamblea general de accionistas, y es a través de esta asamblea que se elige a los consejerosque formarán parte del consejo de administración. La tarea de los consejeros es fijar la estrategia de la empresa, vigilar que se cumplan las políticas adoptadas, nombrar al equipo directivo (presidente, vicepresidente, secretario/a y tesorero/a) y responder ante accionistas y grupos de interés las actividades de la empresa (DK, 52-53). El consejo de administración elige al director/a general (CEO). Los directivos de la empresa, encabezados por la dirección general reportan al consejo de administración.

La empresa como un complejo engranaje

Una empresa tiene como objetivo obtener beneficios a través de la venta de bienes y servicios. Para poder vender bienes, por ejemplo, necesita materias primas, transformar dichas materias, y una gran variedad de tareas más o menos relacionadas que se integran. Cuanto mayor sean los niveles de producción y ventas de la empresa, mayor será el número de empleados que se necesitan para producir bienes y servicios, así como para coordinar los esfuerzos y realizar las funciones de la empresa. Las empresas complejas, atendiendo a su función, se dividen en departamentos tales como producción, financiero, recursos humanos, comercial y administrativo.

Para controlar que las funciones se cumplen, coordinar los grupos de personas que trabajan en las distintas funciones, organizar los recursos y planificar los procesos y los medios disponibles, en las empresas se pueden encontrar diferentes niveles de mando y responsabilidad. En el nivel más alto se encuentra el equipo directivo.  En el nivel intermedio se encuentra la gerencia media y se compone por directores de área y gerentes de departamentos y en el nivel bajo se encuentra la supervisión operativa, que ofrecen apoyo a los trabajadores y se aseguran de que las tareas se realicen. Este último nivel incluye a jefes de equipo y supervisores.

De manera visual las funciones y los niveles de mando se representan en forma de organigrama. Los organigramas representan gráficamente cómo está organizada una empresa. Cada empresa, según sus características, tendrá un tipo de organización específico y esto se verá reflejado en el organigrama.

Como ejemplo de organigrama, en la siguiente figura se puede ver el organigrama de CODEA, en el cantón de Alajuela, en Costa Rica. CODEA es un organismo gubernamental de Costa Rica que se dedica a la gestión de instalaciones deportivas y administrativas para los distintos cantones o regiones.

Figura 6. Organigrama del Comité Cantonal de Deportes y Recreación de Alajuela (CODEA).

Figura 6. Organigrama del Comité Cantonal de Deportes y Recreación de Alajuela (CODEA). En la parte superior se encuentra la Junta Directiva, conectada a los Comités Comunales y al Director Administrativo. Desde el Director Administrativo se derivan tres áreas: Operativa, Deportiva, y Administrativa y Financiera. • Área Operativa incluye: • Encargado de Seguridad, quien supervisa a los Guardas de Seguridad. • Encargado de Mantenimiento, quien supervisa a la Cuadrilla de Mantenimiento. • Miscéneo. • Peón. • Área Deportiva incluye: • Director Deportivo, quien tiene bajo su supervisión a: • Coordinador de Piscina. • Asistente Deportivo. • Encargado de Sala de Musculación. • Instructores. • Fisioterapeuta. • Área Administrativa y Financiera incluye: • Proveeduría, quien supervisa a Mensajería y Asist. Proveeduría. • Contabilidad y Presupuesto. Cada área y su respectivo personal están claramente demarcados en el organigrama.
Fuente: CodeaSebas, Organigrama CODEA, CC BY-SA 4.0, vía Wikimedia Commons.

Preguntas de expansión

  1. ¿Cómo se llaman los índices bursátiles de la bolsa de valores de Colombia, la Bolsa Mexicana de Valores, la Bolsa de Comercio de Buenos Aires, la Bolsa de Comercio de Santiago y la Bolsa de Valores de Lima?
  2. Mira el siguiente organigrama del Liceo ADEB, un centro educativo situado en Soacha, Colombia (liceoadeb.edu.co)

    Figura 7. Organigrama del Liceo ADEB

    Figura 7. Organigrama del Liceo ADEB que muestra la estructura jerárquica y los diferentes departamentos y comisiones. En la parte superior, se encuentran la Secretaría de Educación Municipal de Soacha y el Ministerio de Educación, con flechas apuntando hacia el Liceo ADEB en el centro. Desde la Rectoría del Liceo ADEB, se ramifican varias áreas: Secretaría General, Gobierno Escolar, Asociación de Padres, Coordinación y Tesorería. Bajo la Secretaría General, se encuentran los Servicios Generales. El Gobierno Escolar incluye el Consejo Directivo, Consejo Académico, Consejo Estudiantil, Presidente, Vicepresidente y Comisiones. La Asociación de Padres no se desglosa en más áreas. La Coordinación incluye Coordinación Académica, Área de Humanidades e Inglés, Área de Sociales Religión y Filosofía, Área de Ciencias Naturales, Área de Informática, Área Artística y Deportiva, Área de Matemáticas, Área de Empresarial, Coordinación de Orientación y Convivencia, Área de Práctica y Proyección Social (SENA), Área de Investigación y Área de Productividad y Sostenibilidad. La Tesorería tiene a su cargo un Contador y un Revisor Fiscal.
    Fuente: Brillitoj, Organigrama del LICEO ADEB, CC BY-SA 3.0, vía Wikimedia Commons.

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      1. ¿Qué funciones puedes identificar en este liceo?
      2. ¿Cuáles son los niveles de mando que aparecen en el organigrama?
      3. Explica cómo las funciones y los niveles de mando se representan en el organigrama? ¿Por qué se trata de un organigrama complejo? Explica las distintas relaciones que observas.
  3. Caso: Cochecitos S.A.
    Cochecitos S.A. es una empresa que se dedica a la producción de repuestos de automóvil. Tiene tres turnos de trabajo, uno de noche, uno de mañana y otro de tarde. Tiene 355 trabajadores, entre ellos, los siguientes puestos de mando:Director de producción / director general / contable/ técnico de formación / jefe de inversiones / coordinador de producción / responsable de organización /  jefe de turno de noche / encargado de selección / junta de Accionistas / director financiero / jefe de personal

      1. Clasifica los títulos de cada puesto en función del mando: alto, medio y bajo:Tabla titulada “Tipo de mando” con tres columnas: “Alto”, “Medio” y “Bajo”. En la primera fila de la columna “Alto” aparece “Director de producción”. El resto de las celdas están en blanco para que los estudiantes las completen con diferentes puestos o niveles de mando.
      2. Mirando los distintos puestos de mando, ¿qué funciones observas en esta empresa?
      3. Crea un organigrama teniendo en cuenta los pasos anteriores.
  4. Dinerito S.A.
    Dinerito S.A. es una empresa que opera en el área de finanzas y microcrédito. Crea un organigrama a partir de la siguiente lista sobre los puestos gerenciales:
  • Hay una Junta de Accionistas, y una Junta Directiva. También hay una presidente y un director general.
  • Hay un departamento de Crédito, con una directora, un contable con tres auxiliares a su cargo y una experta de crédito que tiene un secretario y dos becarios a su cargo-
  • Hay un departamento de Inversiones. Hay un director de inversiones y hay una gerente senior de inversiones con 5 ejecutivos junior de inversiones a su cargo. También hay tres secretarios en el departamento.
  • Hay un departamento de Recobros. La directora de recobros tiene una persona encargada de la asesoría legal y una jefa de operaciones de recobros. Hay 5 empleados telefónicos para recaudar deuda.
  • Hay un departamento de Recursos Humanos. Del director del departamento dependen un técnico de selección, un técnico de formación y una jefa de Prevención de Riesgos Laborales.
  • Hay un departamento Comercial. Después del director Comercial hay un técnico de merchandising, con dos especialistas de eventos, una experta en mercados y una jefa de internacionalización.

Obras citadas 

CODEA. (18 de julio de 2024). ¿Quiénes somos? CODEA. Recuperado de https://www.codea.go.cr/quienes-somos/

CodeaSebas. (1 de junio de 2021). Organigrama CODEA [Organigram]. Wikimedia Commons. https://commons.wikimedia.org/wiki/File:ORGANIGRAMA.png

DK (2016). Cómo funciona una empresa (Ricard Gil, Ana Gallo, & Anna Nualart, Trads.). Dorling Kindersley Limited.

Liceo ADEB. (n.d.). Facebook page. Facebook. Recuperado el 18 de julio de 2024, de https://www.facebook.com/ComfacundiLiceoADEB/

 

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