3 La comunicación oral
Objetivos de aprendizaje
- Entender por qué la comunicación oral es importante
- Reconocer las características principales de la comunicación oral
- Nombrar varias estrategias para la comunicación oral efectiva
- Aplicar varias estrategias a mi propia comunicación oral
- Usar nuevo vocabulario para hablar de la comunicación or
En tu cuaderno: Para pensar A.3
Contesta a estas preguntas en detalle:
1. ¿Cuál es la última conversación en español que tuviste? ¿Cuál era tu propósito? ¿Lo lograste?
2. ¿Te gusta conversar en español? ¿Por qué sí o por qué no?
3. ¿De qué temas te gusta conversar?
La importancia de la comunicación oral
La comunicación oral está tan presente en nuestras vidas que raramente nos ponemos a pensar en este acto tan esencial. Conversamos con familiares, amigos, compañeros, colegas, jefes y extraños. A veces conversamos con nosotros mismos y ¡hasta con nuestras mascotas! Conversamos en persona, por teléfono, por video o por mensajes de voz. Conversamos en contextos informales y formales. Pasamos la mayoría de nuestros días comunicándonos oralmente con varios propósitos. Ya sea que estemos conversando en un contexto familiar o profesional, sobre algo importante o trivial, nuestro objetivo es transmitir ideas y ser comprendidos. Si nuestra comunicación oral no es efectiva puede resultar en malentendidos y hasta enojos. Es por esto lo que debemos cultivar nuestras habilidades de comunicación oral.
Las características principales de la comunicación oral
Sean nuestras conversaciones formales o informales, privadas o públicas, siempre tenemos propósitos que incluyen informar, persuadir, educar, entretener, resolver, organizar, acordar y mucho más. La comunicación oral, como proceso de comunicación, sigue los parámetros de la cadena comunicativa donde se encuentra un emisor (quien genera y envía el mensaje hablado), un receptor (quien recibe el mensaje), el mensaje en sí, el código (que puede incluir el idioma, gestos, etc.), el canal de comunicación (teléfono, zoom, el aire, etc.), la retroalimentación (generalmente instantánea), el contexto (en la casa, en la clase, formal, informal, etc.) y las posibles interferencias (todas las condiciones que debilitan la comunicación).
Algunas características de la comunicación oral incluyen:
- El uso de varios sentidos: Cuando nos comunicamos oralmente utilizamos nuestra voz para emitir mensajes y nuestros oídos para escuchar lo que se nos dice. También utilizamos nuestros ojos para percibir el lenguaje no verbal.
- La espontaneidad: Las conversaciones en vivo son generalmente muy espontáneas. Durante la conversación se pueden dar reformulaciones, aclaraciones e interrupciones inmediatas, es decir que existe un alto grado de retroalimentación.
- La variedad de recursos: En la comunicación oral tenemos a nuestra disposición un sinfín de herramientas. Por un lado, tenemos todos los sonidos que conforman las palabras y también transmiten emociones como la alegría y la tristeza. Por otro lado, tenemos el lenguaje no verbal como los gestos, los cambios de entonación, la mirada, lo que llevamos puesto, etc.
Estrategias para la comunicación oral efectiva
Es importante tener en cuenta el propósito y contexto de nuestra comunicación oral. Sea que estemos conversando o dialogando, debatiendo, dando un discurso, haciendo una presentación o participando en una entrevista, debemos considerar qué tipo de comunicación verbal y no verbal debemos usar para lograr ser efectivos.
Es importante pensar antes de hablar. Tanto en una conversacional formal o informal como en una privada o pública, organizar nuestros pensamientos de antemano ayuda a que nos entiendan mejor.
Es importante ser claro y conciso. Para ser claros debemos hacer un buen uso del idioma, elegir las palabras apropiadas, enunciarlas y hablar en un buen volumen. Para ser concisos debemos reducir las muletillas y utilizar lenguaje directo.
Es importante considerar nuestro lenguaje no verbal. ¿Cómo estamos vestidos? ¿Hacia dónde estamos mirando? ¿Qué hacen nuestras manos, nuestros pies? ¿Qué gestos estamos haciendo? ¿Qué tono estamos usando? Todo esto debe estar en línea con lo que queremos expresar.
Es importante relacionarnos con nuestros interlocutores. Para lograrlo debemos prestar atención cuando nos hablan. También debemos tener en cuenta sus perspectivas.
La comunicación oral entre diferentes idiomas
Cuando nos movemos entre el inglés y el español queremos poner especial atención a las diferencias entre los dos idiomas y nuestras habilidades de comunicación en cada uno. Algunos aspectos que queremos considerar incluyen evitar falsos cognados y no mezclar los idiomas a menos que nuestros interlocutores también manejen ambos códigos. Así mismo, queremos considerar los grados de formalidad necesarios ya que en ciertos casos el español exige mayor formalidad. En cuanto al lenguaje no verbal, queremos tener en cuenta las convenciones sociales de las culturas angloparlantes e hispanoparlantes para atenernos a ellas. Finalmente, si nuestra habilidad es mejor en un idioma que en el otro, debemos desarrollar estrategias para compensar nuestras debilidades.
En tu cuaderno: Vocabulario A.3
Elige entre 5-8 palabras que sean nuevas o destacables para ti de toda esta sección. Junto a cada palabra escribe su definición en español. Puedes utilizar un diccionario en línea en español como el Diccionario de la Lengua española (https://dle.rae.es) o en inglés-español como Word Reference (http://www.wordReference.com).
En tu cuaderno: Comprensión A.3
Contesta a estas preguntas con detalle según la información presentada en toda esta sección.
1. ¿Por qué es importante comunicarnos eficazmente de manera oral?
2. ¿Con qué propósito utilizamos la comunicación oral?
3. ¿Cuál de las características de la comunicación oral te parece más interesante? ¿Por qué?
4. ¿Cuál de las estrategias para la comunicación efectiva te parece la más interesante? ¿Por qué?
5. ¿Qué debemos hacer para lograr ser claros y concisos?
6. ¿Cuál de los aspectos a considerar sobre vivir entre idiomas es el más importante para ti? ¿Por qué?
En la práctica
Adaptándose a la situación comunicativa: Piensa en los aspectos verbales y no verbales que deberías tener en cuenta en las siguientes situaciones. ¿En qué se parecen? ¿En qué se diferencian?
- Una conversación en la clase en español con amigos
- Una conversación en una fiesta en inglés con amigos
- Una presentación formal en español para la clase
- Una presentación formal en inglés para la clase
- Una entrevista de trabajo en español
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Adapted by Inma Pertusa from “La comunicación oral” created by Alegría Ribadeneira by combining original material and translated portions from “Communication for the Real World”. Licensed CC BY-NC-SA. |
