2 La comunicación escrita

La importancia de la escritura

Las habilidades de comunicación, incluida la escritura, son algunas de las habilidades sociales más importantes que los estudiantes aprenden cuando están en la universidad ya que la mayoría de las profesiones requieren una alta competencia en comunicación escrita. La mayoría de las personas pasan una buena cantidad de tiempo en el trabajo comunicándose a través de la palabra escrita con correos electrónicos, memorandos, cartas e incluso menajes de texto. Ya sea que estemos enviando un mensaje a un colega, escribiendo a un gerente, creando el boletín de la empresa o escribiendo un comunicado de prensa para los medios, nuestras habilidades de escritura pueden impulsar nuestras carreras, incluso si no tiene una profesión de “escritura”. Las habilidades de escritura marcan la diferencia en cómo nos perciben en la universidad y en el lugar de trabajo. Esa es la razón por la que es importante asegurarse de seguir las pautas esperadas, siempre manteniendo los pasos del proceso de escritura y asegurándose de que toda la escritura sea coherente, concisa, creíble y correcta.

Existen grandes diferencias entre la comunicación escrita y la comunicación oral. Es importante ser conscientes de estas diferencias para lograr comunicarnos eficazmente. Tanto la escritura como el habla intentan comunicar ideas con una motivación específica. Generalmente, como emisores del mensaje, queremos informar, recomendar, entretener, convencer, cuestionar, etc. Asimismo, la persona a quien dirigimos nuestra comunicación (el receptor) también tiene un objetivo concreto como informarse, tomar una decisión, entretenerse, etc. Ahora, aunque los objetivos del emisor y receptor sean iguales debemos considerar las siguientes diferencias entre la comunicación oral y escrita:

El medio de transmisión: En la comunicación oral se usa el canal auditivo y el visual. En cambio, en la comunicación escrita se utiliza solo el visual (al menos que el receptor tenga una discapacidad visual y utilice un lector).

La espontaneidad: En la comunicación oral, especialmente en las conversaciones en vivo, pueden darse reformulaciones, aclaraciones, e interrupciones inmediatas, es decir que existe un alto grado de retroalimentación. Inclusive cuando se habla en público en una charla formal, el emisor puede “leer” a su público y alterar su mensaje de ser necesario. Por otra parte, en la comunicación escrita, una vez que el texto ha sido escrito y está en manos del receptor, no se puede alterar su mensaje porque el escritor no está frente a su lector para saber cómo va reaccionando al leer.

Los signos: En la escritura tan sólo usamos los signos gráficos y más recientemente los emoticones en escritos informales. Mientras tanto, en la comunicación oral tenemos a nuestra disposición un sinfín de herramientas como los gestos, los cambios de entonación, los sonidos que expresan emociones como la risa, el llanto, etc.

¿Qué hay que hacer para lograr una escritura efectiva?

Considerando que existen diferencias entre la comunicación oral y la escrita, debemos ser conscientes de lo que necesitamos hacer para que nuestra comunicación sea efectiva.

Cuidar la presentación: Debido al aspecto visual de la escritura, debemos asegurarnos de que lo que escribimos pueda leerse sin dificultad. Esto incluye letras claras (si el escrito es a mano), uso efectivo del espacio en la página incluyendo el diseño (títulos, subtítulos, espacios en blanco). Finalmente, tenemos que cuidar la ortografía y la puntuación para que el lector pueda interpretar visualmente nuestras palabras sin confusión.

Pensar en el lector y cuidar la organización: La falta de retroalimentación instantánea que se da en la comunicación escrita nos obliga a anticipar lo que el lector quiere saber y las preguntas que puede tener. Debido a que no podemos modificar lo que estamos comunicando si nuestro lector no entiende, necesita más detalle, está aburrido o tiene un contra argumento tenemos que planear cuidadosamente nuestro escrito. Dependiendo de cuál es nuestro propósito (informar, comparar, argüir, explicar, etc.) tenemos que organizar la estructura y las ideas que compartimos seleccionando lo que es pertinente.

Cuidar el léxico y la puntuación: El hecho de que en la escritura solo utilizamos signos gráficos para expresar nuestro mensaje, las palabras que elegimos tienen que poder denotar formalidad, informalidad, amabilidad, desdén, alegría o tristeza según el caso. Es esencial el uso de un vocabulario adecuado y una puntuación precisa que denoten no únicamente las ideas sino también el tono.

Escribir es un proceso

Uno de los errores más comunes que cometen los estudiantes es pensar que la escritura se hace en un solo paso. La escritura es un proceso que conlleva varias etapas que deben ser seguidas si se desea un buen resultado.

Ya sea nuestra escritura académica, profesional o personal, siempre será mejor si seguimos el proceso de escritura. El proceso de escritura consta de las diferentes etapas que sigue un escritor para producir un buen escrito. Las etapas del proceso de escritura son esencialmente las siguientes:

Preescritura: En esta etapa decidimos sobre qué escribir (el tema), recopilamos información para respaldar o explicar lo que queremos decir sobre el tema y ​​planificamos cómo organizar nuestras ideas de una manera efectiva.

Redacción: Es la etapa donde redactamos la primera versión del texto (ensayo, artículo, etc.). Esto a menudo se llama borrador. Es habitual tener varios borradores de un texto.

Revisión: La etapa en la que reconsideramos las ideas y el contenido del ensayo, así como refinamos el estilo y la estructura del artículo.

Edición o corrección: Esta etapa es donde corregimos la gramática, puntuación, ortografía y mecánica. Esto podemos hacerlo solos o mejor aún con otra persona que nos brinde opiniones y correcciones.

Publicación o entrega: Es cuando compartimos la versión final y/o definitiva con otros.

En la práctica

1. La escritura en tu futuro: Piensa en tu futuro y la carrera o empleo que deseas tener. Haz una lista de algunos de los textos que tendrás que escribir en esa carrera o empleo.

2. El último ensayo académico que escribiste. Piensa en el último ensayo académico que escribiste ¿Qué fue? ¿Seguiste todos los pasos o te saltaste algunos? ¿Por qué?

3. Anticipando preguntas. Imagina que vas a escribir un ensayo sobre un tema de actualidad que te interesa mucho. ¿De qué tratará el ensayo? ¿Qué preguntas anticipadas tendrán tus lectores sobre ese tema?